[{"data":1,"prerenderedAt":500},["ShallowReactive",2],{"content:service:ki-agenten":3,"content:lexikon":63,"content:pseo":467},{"slug":4,"title":5,"teaser":6,"metaTitle":7,"metaDescription":8,"h1":9,"intro":10,"forWhom":11,"includes":16,"howItWorks":29,"model":42,"faq":45,"related":58},"ki-agenten","KI-Agenten","Agenten, die im Tagesgeschäft nur beschriebene Aktionen ausführen, Zweifelsfälle an Menschen abgeben und jeden Schritt protokollieren.","KI-Agenten für Unternehmen: geprüft im Betrieb einsetzen","KI-Agenten für Unternehmen in Deutschland: beschriebene Aktionen, Übergabe an Menschen, Protokoll je Schritt und Kostengrenze, abgenommen nach Kriterien.","KI-Agenten für Unternehmen, die im Betrieb laufen: jeder Schritt im Protokoll","KI-Agenten für Unternehmen zahlen sich erst aus, wenn sie nach der Vorführung im Tagesgeschäft weiterarbeiten: mit beschriebenen Aktionen, Übergabe an einen Menschen bei Zweifel, Protokoll jedes Schritts und einer Kostengrenze. Wir setzen KI-Agenten im Unternehmen so ein, dass Geschäftsführung und IT-Leitung jederzeit nachlesen können, was der Agent getan hat und wer dafür geradesteht.\n\nFür Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz gilt: Vertrag nach deutschem Recht, personenbezogene Daten nach DSGVO. Oft existiert bereits ein Pilot: Der Agent hat in der Demo Anfragen beantwortet oder Unterlagen sortiert und ist danach liegen geblieben, weil niemand sagen konnte, was er darf, was er kostet und wer eine falsche Aktion verantwortet. Die Grenze nennen wir ebenso offen: Ein Agent taugt für Vorgänge, die sich oft und ähnlich wiederholen. Wo verhandelt, abgewogen oder Kulanz gewährt wird, entscheidet weiter jemand aus Ihrem Haus.",[12,13,14,15],"Ein Agenten-Pilot hat in der Vorführung überzeugt und liegt seither still, weil die Frage nach Befugnis und Haftung offen ist.","Die IT-Leitung soll einem Agenten Zugriff auf CRM oder Postfach geben und kann nicht benennen, welche Aktionen er damit tatsächlich ausführen würde.","Die Geschäftsführung fragt, was ein Agent im laufenden Monat verbraucht, und erfährt es erst aus der Rechnung des Modellanbieters.","Fachabteilungen haben mit eigenen Agenten-Werkzeugen experimentiert; welche Kundendaten dabei an welchen Dienst gegangen sind, hält niemand fest.",[17,20,23,26],{"title":18,"text":19},"Aktionskatalog statt Generalvollmacht","Der Agent erhält keinen Zugang zu einem ganzen System, sondern einzelne beschriebene Aktionen: Kundenakte lesen, Rückfrage entwerfen, Status setzen. Zu jeder Aktion gehören erlaubte Datenfelder, eine Obergrenze und die Person in Ihrem Haus, die sie fachlich verantwortet. Unsere eigene KI arbeitet nach demselben Prinzip: Was nicht im Katalog steht, führt sie nicht aus.",{"title":21,"text":22},"Übergabe an einen Menschen, sobald der Agent zweifelt","Für jede Aktion ist festgelegt, wann der Agent nicht selbst handelt: bei fehlender Angabe, bei widersprüchlichen Daten, oberhalb eines Schwellwerts, den Ihre Fachabteilung setzt. Dann landet der Vorgang mit Vorschlag und Begründung in einer Freigabeliste bei der zuständigen Person.",{"title":24,"text":25},"Protokoll, das KI-Agenten für Unternehmen prüfbar macht","Protokolliert wird jeder Schritt: Auslöser, gelesene Daten, gewählte Aktion, zurückgeschriebenes Ergebnis, Freigabe. Ein falsch bearbeiteter Vorgang lässt sich so bis zur Ursache zurückverfolgen, und die Revision bekommt auf ihre Frage eine schriftliche Antwort.",{"title":27,"text":28},"Kostengrenze je Agent und je Aufruf","Anwendungen, die im Betrieb Sprachmodelle nutzen, rufen sie bei uns über ein eigenes Gateway auf; so wird auch Ihr Agent angebunden, mit harter Kostengrenze. Erreicht er sie, hält er an und meldet sich, statt weiterzurechnen. Welche Daten das Sprachmodell dabei sieht und welcher Anbieter es betreibt, halten wir im Angebot fest.",[30,33,36,39],{"title":31,"text":32},"Einen Vorgang auswählen, nicht zehn","Wir gehen Ihre bisherigen Versuche durch und wählen den Vorgang, der häufig vorkommt und bei dem sich ein falsches Ergebnis erkennen lässt. Vor dem ersten Blick in Ihre Unterlagen schließen wir eine gegenseitige Geheimhaltungsvereinbarung, gern auf Ihrer Vorlage.",{"title":34,"text":35},"Angebot mit Aktionskatalog und Abnahmekriterien","Im Angebot stehen die Aktionen, die Übergaberegeln, die Kostengrenze, die beteiligten Dienste und die Kriterien, gegen die abgenommen wird. Wie abgerechnet wird und in welchem Zeitrahmen, ist dort ebenso festgehalten.",{"title":37,"text":38},"KI-Agenten für Unternehmen im Probebetrieb an echten Vorgängen","Zunächst arbeitet der Agent neben Ihren Leuten: Er schlägt vor, die Fachabteilung entscheidet, beide Ergebnisse landen nebeneinander in einer Liste. Befugnisse wachsen erst, wenn dieser Vergleich es trägt, und darüber entscheidet Ihre Fachverantwortung.",{"title":40,"text":41},"Abnahme und Übergabe","Abgenommen wird gegen die vereinbarten Kriterien: richtige Aktionen, eingehaltene Übergaberegeln, vollständiges Protokoll, wirksame Kostengrenze. Code, Aktionskatalog und Dokumentation stehen in einem Repository, auf das Sie Zugriff haben. Die Nutzungsrechte am eigens erstellten Code gehen mit vollständiger Bezahlung auf Sie über.",{"title":43,"text":44},"Abnahme statt Versprechen","Eine Trefferquote sagen wir nicht zu, denn sie hängt an Ihren Vorgängen. Vor dem Start steht im Angebot, was abgenommen wird: welche Aktionen der Agent ausführen darf, wann er abgibt, was er protokolliert und wo seine Kostengrenze liegt. Geliefert wird in Teilen, jede Teillieferung wird für sich geprüft. Kommen personenbezogene Daten ins Spiel, die wir in Ihrem Auftrag verarbeiten, wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen.\n\nBau und Einbindung des Agenten vereinbaren wir als Werkvertrag zum Festpreis mit Abnahme; für das Ergebnis stehen wir ein. Beratung vor der Auswahl läuft als Dienstvertrag nach Tagessatz. In beiden Formen gehen die Aufgaben an unsere Entwickler über unsere Projektleitung, Sie bestimmen Umfang und Kriterien. Nennen Sie uns den Vorgang, und wir sagen im Gespräch, ob ein Agent dafür taugt.",[46,49,52,55],{"q":47,"a":48},"Welche Aufgaben können KI-Agenten im Unternehmen übernehmen?","Vorgänge, die oft vorkommen, einem erkennbaren Muster folgen und deren Ergebnis sich prüfen lässt: Anfragen zuordnen, Unterlagen vervollständigen, Rückfragen entwerfen, Stammdaten nachtragen. Schlecht geeignet sind Entscheidungen, die Verhandlung oder Kulanz verlangen. Ob Ihr Vorgang dazugehört, klären wir am echten Beispiel vor dem Angebot.",{"q":50,"a":51},"Wer haftet, wenn ein KI-Agent einen Fehler macht?","Für den gelieferten Agenten stehen wir im Werkvertrag ein: Er muss die abgenommenen Kriterien erfüllen, Abweichungen davon sind Mängel. Die fachliche Freigabe bleibt bei der Person in Ihrem Haus, die im Aktionskatalog dafür eingetragen ist. Das Protokoll zeigt im Einzelfall, an welcher Stelle der Fehler entstanden ist.",{"q":53,"a":54},"Was kostet ein KI-Agent im laufenden Betrieb?","Das hängt an der Zahl der Vorgänge, der Textlänge und am gewählten Modell. Deshalb bekommt jeder Agent eine Kostengrenze, bei der er anhält und meldet. Den Preis für Bau und Einbindung nennen wir im Angebot nach dem Gespräch.",{"q":56,"a":57},"Welche Daten sieht das Sprachmodell hinter dem Agenten?","Nur die Felder, die in der jeweiligen Aktion freigegeben sind; alles andere wird dem Modell nicht übergeben. Welcher Anbieter das Modell betreibt und wo verarbeitet wird, steht im Angebot.",[59,60,61,62],"human-in-the-loop","ki-gateway","auftragsverarbeitung-ki","abnahme",[64,97,125,151,175,201,227,249,271,297,322,348,373,397,419,444],{"slug":62,"title":65,"metaTitle":66,"metaDescription":67,"excerpt":68,"toc":69,"updated":88,"related":89},"Abnahme einer KI-Funktion: woran der Übergang in den Betrieb geprüft wird","Abnahme einer KI-Funktion vor dem Betrieb – Lexikon","Abnahme nach § 640 BGB für KI-Funktionen: Quote auf Testfällen, Freigabe durch Menschen, Protokoll und Kosten je Vorgang – geprüft nach deutschem Recht.","Ein Pilot überzeugt auf Beispielen, der Betrieb muss auf allen Vorgängen bestehen. Was bei der Übergabe einer KI-Funktion geprüft wird und wer die Erklärung abgibt.",[70,73,76,79,82,85],{"id":71,"text":72},"rechtsfolgen","Was die Abnahme nach § 640 BGB festlegt",{"id":74,"text":75},"pilot","Warum ein bestandener Pilot keine Billigung ersetzt",{"id":77,"text":78},"kriterien","Abnahmekriterien: fünf Prüfpunkte für den Betrieb",{"id":80,"text":81},"rollen","Wer am Prüftag was entscheidet",{"id":83,"text":84},"fehler","Fehler, die eine Übergabe entwerten",{"id":86,"text":87},"vorgehen","Wie wir Übergaben vorbereiten","2026-09-14",{"services":90,"lexikon":93},[91,92],"prozessautomatisierung","ki-implementierung",[94,95,96],"leistungsbeschreibung","ki-evaluierung","werkvertrag",{"slug":61,"title":98,"metaTitle":99,"metaDescription":100,"excerpt":101,"toc":102,"updated":88,"related":119},"Auftragsverarbeitung bei KI-Diensten: wer welche Daten erhält","Auftragsverarbeitung bei KI-Diensten – Lexikon","Auftragsverarbeitung bei KI-Diensten: AVV nach Art. 28 DSGVO, Unterauftragsverarbeiter, Übermittlung in Drittländer und welche Daten ein Sprachmodell erhält.","Wann ein KI-Dienst im Auftrag verarbeitet, was der AVV nach Art. 28 DSGVO regeln muss, wie Unterauftragsverarbeiter und Drittländer hineinspielen und was das Modell zu sehen bekommt.",[103,105,108,111,114,116],{"id":80,"text":104},"Auftragsverarbeitung oder eigene Verantwortung des Anbieters?",{"id":106,"text":107},"avv","Was der AVV nach Art. 28 DSGVO regeln muss",{"id":109,"text":110},"kette","Unterauftragsverarbeiter: die Kette hinter dem Modell",{"id":112,"text":113},"modell-sieht","Was das Modell zu sehen bekommt",{"id":83,"text":115},"Typische Fehler bei der Auftragsverarbeitung",{"id":117,"text":118},"wie-wir","Wie wir Datenflüsse zu Modellanbietern festhalten",{"services":120,"lexikon":122},[121,92],"ki-beratung",[60,123,124],"schatten-ki","ki-richtlinie",{"slug":126,"title":127,"metaTitle":128,"metaDescription":129,"excerpt":130,"toc":131,"updated":88,"related":146},"dienstvertrag","Dienstvertrag im KI-Betrieb: Begleitung als Tätigkeit, Änderungen als Werk","Dienstvertrag: Begleitung im KI-Betrieb – Lexikon","Dienstvertrag nach deutschem Recht: wann Beratung und Begleitung eines KI-Vorgangs Tätigkeit sind und warum Änderungen am System ein Werk bleiben sollten.","Nach dem Go-live stellt sich die Vertragsfrage neu. Welche Leistungen rund um einen laufenden KI-Vorgang als Tätigkeit taugen und welche als abgegrenzter Auftrag.",[132,135,138,141,144],{"id":133,"text":134},"schuld","Was ein Dienstvertrag schuldet – und was nicht",{"id":136,"text":137},"uebergang","Wo Beratung im Übergang zum Betrieb richtig vergeben ist",{"id":139,"text":140},"aenderungen","Dienstvertrag oder Werk für Änderungen am laufenden System",{"id":142,"text":143},"beendigung","Laufzeit, Kündigung und Nachweis der Arbeit",{"id":86,"text":145},"Wie wir Begleitung und Umsetzung auseinanderhalten",{"services":147,"lexikon":148},[121],[96,149,150],"festpreis-vs-tagessatz","werkvertrag-vs-arbeitnehmerueberlassung",{"slug":149,"title":152,"metaTitle":153,"metaDescription":154,"excerpt":155,"toc":156,"updated":88,"related":171},"Festpreis oder Tagessatz: wie ein KI-Vorgang vom Pilot in den Betrieb bezahlt wird","Festpreis oder Tagessatz nach dem KI-Pilot – Lexikon","Festpreis oder Tagessatz im KI-Vorhaben nach deutschem Recht: welche Phase nach Zeit läuft, was als Werk bepreist wird und wohin laufende Modellkosten gehören.","Bewertung, Produktivsetzung, Betrieb: Jede Phase eines KI-Vorhabens hat ihre eigene Unsicherheit und damit ihr eigenes Preismodell. Dazu die Frage, wer die laufenden Modellkosten trägt.",[157,160,163,166,169],{"id":158,"text":159},"risiko","Festpreis und Tagessatz: wer das Unbekannte bezahlt",{"id":161,"text":162},"phasen","Drei Phasen, drei Abrechnungen",{"id":164,"text":165},"modellkosten","Laufende Modellkosten gehören nicht in den Festpreis",{"id":167,"text":168},"irrtuemer","Irrtümer beim Vergleich zweier Angebote",{"id":86,"text":170},"Wie wir den Übergang in den Betrieb bepreisen",{"services":172,"lexikon":173},[92],[126,174,96],"token-kosten",{"slug":59,"title":176,"metaTitle":177,"metaDescription":178,"excerpt":179,"toc":180,"updated":88,"related":197},"Human in the Loop: wann eine KI-Entscheidung zum Menschen geht","Human in the Loop: Freigabe im KI-Betrieb – Lexikon","Human in the Loop im KI-Betrieb: ab welcher Schwelle ein Fall zur Freigabe geht, wie die Warteschlange geführt wird und wer für die Entscheidung einsteht.","Wann ein Vorschlag des Modells auf eine Person wartet, wer ihn freigibt und wie Schwelle, Warteschlange und Verantwortung im laufenden Betrieb zusammenspielen.",[181,184,187,190,193,195],{"id":182,"text":183},"begriff","Human in the Loop im Betrieb: Begriff und Abgrenzung",{"id":185,"text":186},"schwelle","Die Schwelle: wann ein Fall zur Freigabe geht",{"id":188,"text":189},"warteschlange","Die Freigabe-Warteschlange im Alltag",{"id":191,"text":192},"verantwortung","Wer verantwortet die Entscheidung?",{"id":83,"text":194},"Typische Fehler bei Human in the Loop",{"id":117,"text":196},"Wie wir Freigabepunkte vor dem Betrieb festlegen",{"services":198,"lexikon":199},[4,92],[95,200,60],"ki-verordnung",{"slug":95,"title":202,"metaTitle":203,"metaDescription":204,"excerpt":205,"toc":206,"updated":88,"related":223},"KI-Evaluierung: eine KI-Funktion prüfen, bevor sie in den Betrieb geht","KI-Evaluierung: vor dem Betrieb messen – Lexikon","KI-Evaluierung vor dem Betrieb: Testfälle aufbauen, den Anteil richtiger Entscheidungen messen und nach jedem Modellwechsel erneut prüfen – ohne Schätzwerte.","Mit welchen Testfällen sich eine KI-Funktion vor dem Einsatz prüfen lässt, welche Zahlen die Entscheidung für den Betrieb tragen und warum jeder Modellwechsel eine neue Prüfung auslöst.",[207,210,213,216,219,221],{"id":208,"text":209},"unterschied","KI-Evaluierung statt Vorführung: der Unterschied",{"id":211,"text":212},"testfaelle","Die Testsammlung aufbauen",{"id":214,"text":215},"messgroessen","Welche Zahlen die Entscheidung tragen",{"id":217,"text":218},"wiederholen","Erneute KI-Evaluierung nach einem Modellwechsel",{"id":83,"text":220},"Typische Fehler",{"id":117,"text":222},"Wie wir KI-Funktionen vor der Abnahme prüfen",{"services":224,"lexikon":225},[92,121],[59,174,226,61],"ki-pilotprojekt",{"slug":60,"title":228,"metaTitle":229,"metaDescription":230,"excerpt":231,"toc":232,"updated":88,"related":246},"KI-Gateway: ein Eingang für die Aufrufe von Sprachmodellen","KI-Gateway: Kontrolle über Modellaufrufe – Lexikon","KI-Gateway im Unternehmen: ein Durchgang für die Modellaufrufe eigener Anwendungen mit Kostengrenze, Protokoll, Rechten und Anbieterwechsel – und seine Grenzen.","Ein zentraler Durchgang zwischen Anwendungen und Modellanbietern: wozu er dient, was er protokolliert, wie er Kosten und Rechte begrenzt und wo er nichts ausrichtet.",[233,236,239,242,244],{"id":234,"text":235},"ohne-gateway","Ohne KI-Gateway: wie es meist aussieht",{"id":237,"text":238},"aufgaben","Die fünf Aufgaben eines Gateways",{"id":240,"text":241},"abgrenzung","Was ein KI-Gateway nicht leistet",{"id":83,"text":243},"Typische Fehler bei der Einführung",{"id":117,"text":245},"Wie wir mit einem eigenen Gateway arbeiten",{"services":247,"lexikon":248},[92],[174,123,124,61],{"slug":250,"title":251,"metaTitle":252,"metaDescription":253,"excerpt":254,"toc":255,"updated":88,"related":268},"ki-kompetenz","KI-Kompetenz nach Artikel 4: was sie für Unternehmen mit 20 bis 200 Mitarbeitern bedeutet","KI-Kompetenz: Artikel 4 praktisch umsetzen – Lexikon","KI-Kompetenz nach Art. 4 der KI-Verordnung praktisch umgesetzt: wer im Unternehmen welches Wissen braucht, wie man es aufbaut und was sich festhalten lässt.","Artikel 4 verlangt kein Zertifikat, sondern Maßnahmen, die zum Einsatz im eigenen Haus passen. Für mittlere Unternehmen heißt das: nach Rollen unterscheiden, kurz schulen, sauber festhalten.",[256,259,261,264,265],{"id":257,"text":258},"pflicht","KI-Kompetenz: was Artikel 4 verlangt",{"id":80,"text":260},"Wer im Unternehmen welches Wissen braucht",{"id":262,"text":263},"aufbau","KI-Kompetenz in drei Schritten aufbauen",{"id":83,"text":220},{"id":266,"text":267},"wir","Wie wir Kompetenz im Projekt mitliefern",{"services":269,"lexikon":270},[121,92],[200,124,123],{"slug":226,"title":272,"metaTitle":273,"metaDescription":274,"excerpt":275,"toc":276,"updated":88,"related":294},"KI-Pilotprojekt: warum es im Pilot bleibt und was es in den Betrieb bringt","KI-Pilotprojekt: Übergabe in den Regelbetrieb – Lexikon","KI-Pilotprojekt ohne Anschluss: welche Fragen ein Pilot offenlässt, nach welchen Kriterien die Geschäftsführung entscheidet und was die Übergabe braucht.","Ein Pilot zeigt, dass ein Modell eine Aufgabe lösen kann. 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Welche Pflichten daraus folgen, lässt sich mit wenigen Prüffragen je Anwendung klären.",[328,331,334,337,340,343],{"id":329,"text":330},"rahmen","KI-Verordnung: Rahmen und Zeitplan in Kürze",{"id":332,"text":333},"rolle","Betreiber oder Anbieter: die Rollenfrage zuerst",{"id":335,"text":336},"pruefen","Drei Prüffragen für jede Anwendung",{"id":338,"text":339},"hochrisiko","Pflichten im Hochrisiko-Fall",{"id":341,"text":342},"einschaetzung","Wo die KI-Verordnung überschätzt und wo sie unterschätzt wird",{"id":266,"text":344},"Wie wir die Verordnung im Projekt berücksichtigen",{"services":346,"lexikon":347},[121,92],[250,59,61,124],{"slug":94,"title":349,"metaTitle":350,"metaDescription":351,"excerpt":352,"toc":353,"updated":88,"related":370},"Leistungsbeschreibung für einen KI-Vorgang: was geschuldet ist, wenn Antworten schwanken","Leistungsbeschreibung für KI-Vorgänge – Lexikon","Leistungsbeschreibung für KI-Vorgänge nach deutschem Recht: Befugnisse des Systems, Ergebnis als Verteilung über Testfälle, Freigabe und Rahmen des Betriebs.","Ein Sprachmodell antwortet nicht jedes Mal gleich. Wie ein Vertrag trotzdem festhält, was das System entscheiden darf, was als richtig zählt und was im Betrieb gilt.",[354,357,360,363,365,368],{"id":355,"text":356},"beschaffenheit","Warum die Leistungsbeschreibung bei KI den Streit entscheidet",{"id":358,"text":359},"befugnisse","Was das System entscheiden darf – und was nie",{"id":361,"text":362},"ergebnis","Das Ergebnis in der Leistungsbeschreibung: eine Verteilung über Testfälle",{"id":329,"text":364},"Rahmen des Betriebs: Protokoll, Kosten, Daten, Abschalten",{"id":366,"text":367},"luecken","Lücken, die erst im Betrieb auffallen",{"id":86,"text":369},"Wie wir Beschreibungen für den Betrieb aufsetzen",{"services":371,"lexikon":372},[4],[59,61,62],{"slug":123,"title":374,"metaTitle":375,"metaDescription":376,"excerpt":377,"toc":378,"updated":88,"related":394},"Schatten-KI: wenn Mitarbeiter KI-Dienste ohne Regeln nutzen","Schatten-KI: Risiken erkennen und ablösen – Lexikon","Schatten-KI im Unternehmen: welche Risiken ungeregelte KI-Dienste für Daten und Geschäftsgeheimnisse bergen, wie man sie erkennt und durch erlaubte Wege ablöst.","Wo es keinen erlaubten Weg zu KI-Werkzeugen gibt, entsteht einer im Verborgenen. 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