KI-Integration in Unterföhring: der Pilot zieht in das System ein, in dem gearbeitet wird

Rund um die Dieselstraße: warum ein Pilot als Insel in Unterföhring nicht besteht: KI-Integration wird für Unternehmen in Unterföhring meist dann dringlich, wenn ein Pilot überzeugt hat, aber neben den Systemen steht, über die Aufträge aus den Versicherungshäusern an der Dieselstraße hereinkommen. Wir setzen den KI-Schritt in genau diese Systeme, als Anbieter aus Deutschland, nach DSGVO und mit einem Vertrag nach deutschem Recht. Wer als Dienstleister oder Zulieferer für diese Häuser arbeitet, kennt ihre Maßstäbe: feste Formate im Datenaustausch, Nachweise zu jedem Bearbeitungsschritt, eine Datenschutzabteilung, die vor jedem neuen Anbieter Fragen stellt. Ein Sprachmodell, das eingehende Unterlagen im Test sauber vorsortiert, hilft unter diesen Bedingungen wenig, solange jemand das Ergebnis von Hand ins Ticketsystem überträgt und niemand zeigen kann, welcher Anbieter welche Felder gesehen hat. Beim nächsten Lieferantenaudit ist der Pilot dann kein Fortschritt, sondern ein offener Punkt.
KI-Integration als Schritt in dem System, das Sie bereits betreiben: Das Ergebnis ist kein zusätzliches Fenster, sondern ein Feld, eine Liste oder ein Status in der Anwendung, mit der Ihre Sachbearbeitung ohnehin arbeitet: im Ticketsystem, im ERP, in der Dokumentenablage. Das Modell liest über die vorhandene Schnittstelle, schreibt einen Entwurf zurück und bekommt dafür die Rechte der Rolle, in deren Auftrag es tätig wird, und keine weiteren. Freigegeben wird dort, wo gearbeitet wird. Fälle mit fehlender Angabe, widersprüchlichen Daten oder einer Sonderregel des Auftraggebers landen als Entwurf bei einer benannten Person, alles andere läuft weiter. Wo eine feste Prüfung genügt, schreiben wir die Prüfung und lassen das Modell weg.
Was vor dem ersten Aufruf der KI-Integration feststeht: Bevor ein Modell eine einzige Unterlage sieht, liegt eine Datenliste vor: welche Felder an welchen Anbieter gehen, was vorher entfernt oder gekürzt wird und zu welchem Zweck. Diese Liste ist die Antwort, die der Datenschutz eines Auftraggebers erwartet, und sie steht im Angebot, nicht in einer späteren Mail. Ebenso fest steht das Protokoll. Es hält für jeden Aufruf Auslöser, Modell, übermittelte Felder, Antwort und menschliche Korrektur fest, sodass sich eine Rückfrage aus dem Audit mit einem Export beantworten lässt. Die Anwendung spricht ihr Modell über unser eigenes Gateway an; dort liegt eine harte Kostengrenze je Anwendung, und der Verbrauch lässt sich einem Vorgang zuordnen, bevor die Monatsrechnung eintrifft.
Erst Entwurf neben dem alten Weg, dann Teil des Ablaufs: Die integrierte Anwendung arbeitet zunächst neben dem bisherigen Weg und erzeugt nur Vorschläge. Ihre Fachleute bearbeiten die Vorgänge wie gewohnt; das Protokoll zeigt Fall für Fall, wo Vorschlag und menschliche Entscheidung auseinanderliegen und was jeder Aufruf gekostet hat. Übernimmt der Schritt, dann weil diese Gegenüberstellung die vereinbarten Kriterien erfüllt, nicht weil eine Vorführung gut aussah. Nach demselben Muster betreiben wir unsere eigenen KI-Anwendungen: Katalog erlaubter Aktionen, Protokoll, Freigabe bei Unsicherheit, Kostengrenze am Gateway. Gebaut wird mit TypeScript und Node.js, die Daten hält PostgreSQL, und jede neue Schnittstelle entsteht mit Dokumentation, damit Ihre IT sie später ohne uns lesen kann.
Abnahme statt Versprechen: abgenommen wird der laufende Schritt: Kein Modell arbeitet fehlerfrei, deshalb nehmen Sie etwas anderes ab: Rollen greifen, unsichere Fälle erreichen einen Menschen, jeder Aufruf steht im Protokoll, die Kostengrenze hält. Festgeschrieben sind diese Kriterien, bevor die Arbeit beginnt. Gebaut wird im Werkvertrag zum Festpreis mit Abnahme, geliefert in Teilen, von denen jeder einzeln geprüft wird. Sobald vollständig bezahlt ist, gehen die Nutzungsrechte am eigens für Sie geschriebenen Code auf Sie über. Aufgaben an unsere Entwickler verteilt unsere Projektleitung; Umfang und Kriterien legen Sie fest. Eine gegenseitige Geheimhaltungsvereinbarung ist unterschrieben, ehe wir Ihre Systeme oder Unterlagen sehen. Für personenbezogene Daten, die wir in Ihrem Auftrag verarbeiten, gilt ein Auftragsverarbeitungsvertrag; beteiligte Unterauftragnehmer hält das Angebot fest.

Unterföhring, Bayern

Unterföhring liegt im Landkreis München am nordöstlichen Stadtrand, grenzt im Süden und Westen an München und im Norden an Ismaning, im Osten an Aschheim; die Isar bildet die Westgrenze.
Die Gemeinde gilt als einer der wichtigsten Medienstandorte Deutschlands.
An der Medienallee haben ProSiebenSat.1 Media und der Pay-TV-Anbieter Sky Deutschland ihren Sitz.
Das ZDF betreibt in Unterföhring sein Landesstudio Bayern, das Beiträge für die Nachrichtensendungen des Senders produziert.
Größter Arbeitgeber ist die Allianz-Gruppe, die auf dem Allianz Campus an der Dieselstraße unter anderem die Allianz Deutschland und die IT-Tochter Allianz Technology bündelt.
Auch der Rückversicherer Swiss Re hat seine deutsche Niederlassung in einem eigenen Verwaltungsgebäude an der Dieselstraße.
Die Arbeitsplätze konzentrieren sich im Gewerbegebiet östlich der Bahnlinie, in dem Medienunternehmen und Versicherer den Ton angeben.
Der unterirdische Haltepunkt der S8 verbindet Unterföhring direkt mit der Münchner Innenstadt und dem Flughafen München.
Über den Föhringer Ring ist die Gemeinde an Bogenhausen und Schwabing-Freimann angebunden, Anschluss besteht außerdem an die Autobahnen A 9 und A 99.

Begriffe zum Thema

KI im Betrieb: was vor dem Start geklärt wird

Können wir die Anbindung mit Ihnen vor Ort in Unterföhring durchgehen?

Ja. Für das erste Gespräch und für die Abnahme vereinbaren wir gern einen Termin vor Ort in Unterföhring, am besten vor dem Bildschirm, an dem der Vorgang heute bearbeitet wird. Die Entwicklung selbst läuft im Repository und auf Vorschau-Umgebungen, die Sie jederzeit ansehen können.

Woran messen Sie, ob die KI im Ablauf funktioniert?

Gemessen wird an Ihren eigenen Vorgängen und an Kriterien aus dem Angebot: wie oft ein Vorschlag unverändert übernommen, korrigiert oder verworfen wird, ob unsichere Fälle zuverlässig bei einem Menschen landen und ob die Kostengrenze hält. Eine Trefferquote sagen wir vorher nicht zu, weil sie von Ihren Unterlagen abhängt.

Läuft die KI dann auf unseren eigenen Servern?

Wo die Anwendung betrieben wird, legt das Angebot fest: in Ihrer Umgebung oder auf unseren eigenen Servern bei Hetzner in Deutschland und der EU. Das Sprachmodell selbst betreibt in der Regel ein externer Anbieter. Welcher das ist und welche Felder er zu sehen bekommt, halten wir ebenfalls im Angebot fest.

Projekt in Unterföhring besprechen

Projekte laufen über unsere eigenen Werkzeuge und Systeme, ortsunabhängig. Vor-Ort-Termine bei Ihnen in Unterföhring richten wir ein, wenn Sie es wünschen.

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